A lakáshitelpiac jövője: Kihívások és lehetőségek
Az Otthon Start Program megjelenése új dimenzióba helyezi a lakáshitelpiacot Magyarországon, hiszen a bankok háromszáz milliárdos növekedésre számítanak a közeljövőben. A 3%-os kamatozású támogatott hitel nemcsak a vásárlók, hanem a pénzintézetek számára is sorsdöntő lehetőségeket kínál.
Az érdeklődés már most megmutatkozik, hiszen több bank azonnal reagál a piaci változásokra. A Gránit Bank például 2,85%-os kamatot kínál, míg az MBH Bank extra nyitvatartással készül a várható ügyfélrohamra. Az augusztusi hónap során már több időpontot foglaltak az ügyfelek, ami azt jelzi, hogy sokan várják ezt az új lehetőséget.
Tanácsadói verseny és kiszolgálás
Rajna Gábor, a Raiffeisen Bank vezérigazgató-helyettese hangsúlyozta, hogy a verseny főként a tanácsadási minőség körül alakul. Az ügyfelek számára elengedhetetlen, hogy részletes információkhoz jussanak a hiteltermékekről, hiszen nem mindegyik banknál lesznek azonos feltételek. A bankoknak tehát fel kell készülniük arra, hogy személyre szabott szolgáltatást nyújtsanak.
Árva András az MBH Banktól kiemelte, hogy a kiszolgálás minősége mellett a hitelfelvétel folyamatának gördülékenysége is kulcsfontosságú. A tervezett időpontfoglalásokat a bankok könnyen teljesítik, július végén 400 különböző helyszínen teszik elérhetővé szolgáltatásaikat.
Mesterséges intelligencia és ügyféltámogatás
A Gránit Bank innovatív megoldásként mesterséges intelligenciát alkalmaz, amely éjjel-nappal válaszol az ügyfelek kérdéseire. Ez a fejlődés új távlatokat nyit a hitelezésben, lehetővé téve a gyorsabb és hatékonyabb kapcsolattartást. A szakértők szerint a program sikere érdekében a bankoknak kulcsszerepet kell játszaniuk az ügyfélkapcsolatokban.
Várakozások és piaci hatások
Rajna Gábor becslése szerint a hitelek akár egyharmada, sőt, minden második folyósítás az Otthon Start Program keretében valósulhat meg. Az MBH Bank tehát felkészülve várja a piaci igényeket, hiszen a várható hitelezés folyamata új trendeket hozhat a magyar lakáspiacon. Auttal, hogy 2000 milliárd forintot meghaladó hitelezésre is lehet számítani az év végéig.
A szakértők egyetértenek abban, hogy a tanácsadói konzultáció értéke felülmúlja a bankok közötti kamatkülönbségeket. A hitelfelvétel körüli folyamatok bonyolultsága miatt elengedhetetlen, hogy az ügyfelek szakértő segítséget kapjanak a legjobb döntések meghozatalához.
