Kompenzációs intézkedés az About You-tól – Visszajáró pénz több százezer magyar vásárlónak
Az About You online divatáruház elindította a kompenzációs kifizetéseket, melynek keretében több százezer ügyfél részesül visszatérítésben. A lépés a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) által indított vizsgálat következményeként történt, amely a vállalat megtévesztő akcióit vizsgálta. Az About You korábban 505 millió forint bírságot fizetett, most pedig fejenként 1760 forintot térít vissza azok számára, akik 2022 és 2024 között vásároltak.
A hamburgi székhelyű cég elismerte jogsértéseit, és a GVH közleménye szerint a decemberben történt bírságfizetéssel egyidejűleg a vásárlók kompenzálása is megkezdődött. Az érintett felhasználók közvetlen visszautalást kaphatnak, amennyiben a cég már rendelkezik a banki adataikkal. Mindezek mellett a mások számára úgynevezett About You coins formájában írják jóvá az összeget, amely egy éven belül felhasználható.
A GVH vizsgálatának részletei és a cég reakciója
Az GVH a vizsgálata során megállapította, hogy az About You olyan ár- és kedvezményfeltüntetési rendszert használt, amely nem biztosította a vásárlók számára a valós tájékoztatást az elérhető árkedvezményekről. Továbbá a vállalat pszichés nyomást is gyakorolt a vásárlókra a termékek korlátozott elérhetősége és az akciók időtartamát jelző visszaszámláló órák használatával.
Rigó Csaba Balázs, a GVH elnöke szerint a vállalat együttműködése és a fogyasztóvédelmi program vállalása lehetővé tette a bírság csökkentését, így a várható visszatérítések összege meghaladhatja az 500 millió forintot. Az elnök hangsúlyozta, hogy a GVH eljárásaival a fogyasztók összesen mintegy 800 millió forint közvetlen pénzügyi kompenzációhoz juthattak a korábbi jogsértések miatt.
A kompenzációk elérhetősége és mértéke jogi lépéseket követően világszerte egyedülálló példát mutat, amely rávilágít a versenyjogi normák betartásának és a vásárlói jogok védelmének fontosságára. Az About You lépései egyben figyelmeztetések is arra nézve, hogy a vásárlói jogokra való tekintettel a cégeknek rendkívül óvatosan kell kezelniük marketingkampányaikat.
