Egy férfi sikeres életmentéséről posztoltak a mentők, mire a felesége kommentben jelezte, hogy aznap temették
Az Országos Mentőszolgálat hétfőn Facebook-bejegyzésben számolt be egy újraélesztésről, kiemelve kollégáik összehangolt munkáját. A posztban megmentettként bemutatott férfi azonban meghalt, és a bejegyzés megjelenése utáni napon temették.
A mentőszolgálat posztja egy 40 év körüli férfi esetét írta le. A férfi pihenés közben furcsa, hörgő hangokat kezdett kiadni, és nem lehetett felébreszteni. Felesége mentőt hívott, és a rohamkocsi érkezéséig a mentésirányítás telefonon adott neki utasításokat.
A helyszínre érkező egységről a mentőszolgálat elismerően írt: kiemelték a rutinos csapatmunkát, az egy emberként való küzdelmet és a betegút aktív szervezését. A beszámoló szerint a férfit folyamatos újraélesztés mellett, gyors szállítást követően vitték kórházba, ahol megtartott keringéssel adták át bajtársaink.
Kedden azonban a férfi felesége kommentben reagált a bejegyzésre: „Az én férjem volt, sajnos szeptember 6-án elhunyt!! Ma volt a temetése sajnos, későn sikerült az újraélesztés.”
A hozzászólás után a mentőszolgálat átírta a posztot. Kikerült belőle az a rész, amely a kórházi ellátásra és a férfi felépülésére utalt: „…ahol újabb életmentő beavatkozások vártak rá. Bízunk a férfi mielőbbi felépülésében, bajtársainknak szívből gratulálunk”. Illetve azt írták a végére, hogy „a bejegyzést kegyeleti okból módosítottuk. Osztozunk a család fájdalmában, őszinte részvétünket fejezzük ki a hozzátartozóknak”.
Bocsánatot kért a mentőszolgálat
Az Országos Mentőszolgálat a Telex megkeresésére már elnézést kért a családtól. „Mindenekelőtt őszinte részvétünket fejezzük ki az elhunyt hozzátartozóinak. Azt is sajnáljuk, hogy a bejegyzés ebben a formában további fájdalmat okozhatott számukra, ezért elnézésüket kérjük” – írták.
Balassa Gergő megbízott OMSZ-igazgató a laphoz eljuttatott válaszában úgy fogalmazott, az új vezetés „olyan tanuló szervezeti kultúrát” szeretne kialakítani, „amely a saját tapasztalataiból és visszajelzéseiből is képes fejlődni”. Ha hibáznak, abból tanulnak, a kommunikációban is.
Hozzátette, nem önmagában a konkrét mentési történetek bemutatását tartja problémásnak, hanem azt, ha egy érzékeny esetnél nem mérik fel kellő körültekintéssel, hogy az érintett felismerhetővé válhat-e, illetve milyen hatással lehet rá vagy a hozzátartozóira a közlés. Az igazgató szerint most az volt a hiba, hogy bár a posztban nem szerepelt személyes adat, a férfi felismerhető volt. Az eset megmutatta, „hogy egy történet egyedi részletei alapján a közvetlen környezet számára akkor is felismerhetővé válhat, ha a bejegyzés nevet vagy címet nem tartalmaz”.
Balassa azt is jelezte, hogy a mentőszolgálat a beteg kórházi átadása után nem kap automatikusan tájékoztatást annak állapotáról, így a felépülésre vonatkozó mondat csak reményt fejezett ki.
A lap szerint korábban is előfordult már, hogy valaki felismerhetővé vált egy OMSZ-posztban, akkor a bejegyzést törölték. Az igazgató azt ígérte, hogy az ilyen eseteket haladéktalanul kivizsgálják, a tanulságokat pedig beépítik a szerkesztési és jóváhagyási gyakorlatba. Balassa hozzátette: „egyetlen poszt elérése vagy a rajta lévő lájkok száma sem ér annyit, hogy emiatt sérüljön a betegek méltósága, a bajtársaink szakmai munkájába vagy az Országos Mentőszolgálatba vetett bizalom”.
