Volánbusz: Utasok, akiket egyszerűen otthagytak
Hiába volt érvényes menetjegyük, a Szerencs utca megállóban várakozó utasokat egyszerűen otthagyta a Volánbusz sofőrje, mondván: megtelt a járat. A következő busz csak két órával később indult, mentesítő jármű pedig nem érkezett, miközben az utasokat senki nem tájékoztatta a helyzetről. A sofőr még csak jelentést sem tett az esetről.
Kritikus helyzet a megállóban
Szerda reggel, háromnegyed nyolc körül, több utas kívánt felszállni a Puskás Stadiontól Ózdra induló távolsági járatra a budapesti Szerencs utca megállóban. Azonban a buszvezető érvelése szerint nem engedhette fel őket, mivel a busz tele volt. Mivel a jármű elhajtott, az ottmaradó utasoknak teljesen érvénytelenült a várakozásuk.
Üres helyek, üres ígéretek
A Volánbusz diszpécsere arra hivatkozott, hogy nem kapott értesítést a lemaradt utasokról, mivel a sofőr nem jelezte a történteket. A Városi és Elővárosi Közlekedési Egyesület (VEKE) elnöke pedig rámutatott, hogy a járművezetőnek kötelessége lett volna informálni a központot, és az üzemeltetőnek is biztosítani kellene mentesítő járművet az ilyen esetek elkerülése érdekében.
Felelősség és következmények
A MÁV–Volán-csoport később azt közölte, hogy a járatra csak helyjeggyel lehet felszállni, és a busz a menetrend szerint 15 szabad hellyel hagyta el a pályaudvart. Az eset rámutat a közlekedési rendszer hiányosságaira, különösen akkor, amikor az utasok jogosan várnak, ám várakozásuk végül csalódásba torkollik.
Tapasztalatok és jövőbeli fejlesztések
Nem először fordult elő, hogy az utasok hasonló helyzetbe kerültek: pár éve karácsonykor is hasonló incidens történt. Az üzemeltető akkor is azzal védekezett, hogy a forgalom miatt telítettek lehetnek a járatok. Ilyen súlyos problémák esetén elvárható, hogy a közlekedési vállalat proaktívan lépjen fel, hogy megelőzze az utasok elkeseredését, akik mindössze utazni szeretnének.
Forrás: index.hu/belfold/2025/08/09/volan-busz-mav-csoport-utas-otthagyta-telthaz-ozd-budapest/
